Politique de Confidentialité
1. Introduction
Chez durnavaloffice, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme dédiée à la compréhension du crédit.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.
2. Informations que nous collectons
Informations personnelles
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations financières
Historique de crédit, revenus, données bancaires (cryptées)
Données techniques
Adresse IP, type d'appareil, données de navigation
Méthodes de collecte
- Lors de votre inscription sur notre plateforme
- Via les formulaires de contact et de demande
- Automatiquement lors de votre navigation
- Par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires
- Lors de vos interactions avec notre service client
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités légitimes :
Fourniture de services
Analyser votre profil de crédit, vous proposer des solutions personnalisées et vous accompagner dans vos démarches financières.
Communication
Vous envoyer des informations importantes, répondre à vos questions et vous tenir informé de nos services.
Amélioration
Optimiser notre plateforme, développer de nouveaux services et améliorer l'expérience utilisateur.
Conformité légale
Respecter nos obligations réglementaires et lutter contre la fraude financière.
4. Partage et transfert de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
| Destinataire | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Prestataires de services | Hébergement, maintenance, support technique | Intérêt légitime |
| Partenaires financiers | Évaluation de crédit, propositions d'offres | Consentement |
| Autorités compétentes | Obligations légales et réglementaires | Obligation légale |
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre service.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
Comment exercer vos droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse info@durnavaloffice.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations :
- Chiffrement : Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et stockage
- Accès restreint : Seuls les employés autorisés ont accès aux données personnelles
- Surveillance : Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte
- Audits réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité périodiques
- Formation : Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données de compte fermé | 5 ans après fermeture |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact |
8. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : Nous aident à améliorer notre site
- Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences
9. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site web au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :
Email : info@durnavaloffice.com
Téléphone : +33 3 90 24 06 91
Adresse : 8 Pl. Émile Zola, 21000 Dijon, France